• 第13期全人代第1回会議政協第13期全国委員会第1回会議 2020-02-14
  • 地下城与勇士:来看看欧皇竞速三把裂缝会出什么 2020-02-07
  • 完善计划经济,看搞好公有制。 2019-12-31
  • 大换血!勇士8人合同到期 若处理不好将影响霸主地位 2019-12-31
  • 百鬼画师杉泽18年新作,中国绝美山海经--《观山海》震撼来袭 2019-12-21
  • 个税起征点拟提至每月5000元 月薪万元能省多少钱? 2019-12-16
  • 苗山脱贫影像志——父母在 不远行 2019-12-15
  • 儿童哮喘防治易陷七大误区!患儿家长请尽早阅读 2019-12-03
  • 【一周反腐】保监会原主席项俊波等两名省部级干部案有进展 2019-12-03
  • 端午假期高速通行不免费 高速路易发生拥堵  2019-11-25
  • 泼皮无赖风水神,尔有脸能告诉大家这个————“腐败分子是天上掉下来的吗?”————跟帖是哪一个主帖下边的跟帖? 2019-11-25
  • 街采:幸福都是奋斗出来的 2019-11-14
  • 宁波专家送医到广西 为河池9名先天肢体畸形患儿施行手术 2019-11-11
  • 清明祭英烈:他抓捕歹徒身中21刀刀刀致命 母亲在追悼会上离世 2019-11-08
  • 太古地产的“天平” ——凤凰网房产北京 2019-11-08
  • 搜索
    | |

    登录

    没有账号?去注册

    注册

    已有账号?去登录
    置顶
    出行生态重构下的消费者意愿调查在京发布 涉及网约车、分时租赁
    中国汽车报网 ·  王金玉 ·  2019-03-29

      共享出行、分时租赁,当汽车出行拥有更多商业模式可选择,消费者的消费意愿是怎样的?怎样才能提升消费意愿?出行生态重构下的消费者意愿调查显示,需要建立一种似曾相识的联系,谁能够与消费者建立感情联接,谁能够更好、更贴心地服务消费者,谁就能在最后的竞争中获胜。 

      这份由《环球时报》联合J.D Power和腾讯汽车共同发起的“出行生态重构下的消费者意愿调查”,共收取4443 份问卷,覆盖中国的一线、新一线、二线、三线和四线城市。调查内容涉及网约车、分时租赁两个部分。 

      调查表明,在网约车领域,滴滴出行以最高的品牌“忠诚度”和“流行度”在市场上占据最大的份额和品牌效应。J.D Power 中国区消费者洞察和体验战略部负责人谢娟分析:“对网约车新进入者来讲,需要解决的问题是让消费者知道、用到,并且爱上,企业需要在品牌忠诚度方面向上运维?!倍诜质弊饬蘖煊?,最领先的公司为Gofun 首汽分时租赁,但是对比其他品牌,它的优势并没有如滴滴出行在网约车市场那样明显。谢娟表示,从中国市场分时租赁的表现来看,有很多品牌在齐发力,目前为止还没有绝对的领先优势,所以对这些服务提供商而言,今天的市场还有非常多的机会。 

      调研显示,朝九晚五工作的上班族是网约车主要的用户群,因此早晚高峰是他们使用网约车的高峰期;而分时租赁领域,有22%的受访者表示有意愿尝试分时租赁,并对这一商业模式充满信心,此外,还有12%的受访者表示参与分时租赁纯粹是好奇心驱使。共享出行也正逐步影响消费者购车的意愿。在调查中,有88.5%的受访者表示如果常用地点(家、公司、医院、商场等)都有共享汽车,将会减少自己驾驶私家车的频次;而69.7%的受访者甚至表示会推迟或者不再购买私家车。本次调查还收集了消费者在使用共享出行时最关心的几大要素,最后归类为六大要素,即价格、安全性、时效性(即能不能第一时间接到乘客)、在车内的乘坐体验、司机和平台服务体验以及其他。 

      从调查结果中看出,中国消费者最不满意的要素,排第一的是价格,第二为时效,第三为司机和平台服务体验;而停止使用这一平台的影响要素,排第一位的是安全性,第二位是价格,第三位是时效性;最后,增加使用的要素,排在第一位的是服务,第二位是车内的产品体验,第三位是价格?!按酉颜叩男形呒梢宰芙岢鋈豕媛?,即第一,‘价格、时效和安全性’是必须项,体验则是影响未来决策的核心杠杆;第二,消费者愿意把钱花在‘看得见’的体验上;第三,增加与消费者粘性的关键则在‘看不见的’的地方——建立共感力?!毙痪晁档?。 

      谢娟表示,在新出行领域,中国消费者经历了三个时代,第一个时代是“屌丝经济”时代,人们追求花最少的钱买最贵的东西,性价比被捧上了神坛;第二个阶段是符号经济时代,大品牌出现;第三个阶段是品质体验经济时代?!暗秸庖皇贝?,车本身不是车了,打车不再是A点到B 点的三维空间移动,而出现了‘情感’这一第四维度。今天所有的连接与体验和情感都有关系,所谓的创新,实质是建立一种似曾相识?!毙痪晁?,“谁能够与消费者建立感情联接,谁能够更好、更贴心地服务消费者,谁就能在最后的竞争中获胜?!?o:p> 

      编辑:王琨 

    专题
    京ICP备13016938号-1.京公网安备110108006580号.互联网出版许可证
    新出网证(京)字172号. 互联网新闻信息服务许可证 1012006035.
    Copyright ? 2002-2014 中国汽车报网版权所有 版权声明
  • 第13期全人代第1回会議政協第13期全国委員会第1回会議 2020-02-14
  • 地下城与勇士:来看看欧皇竞速三把裂缝会出什么 2020-02-07
  • 完善计划经济,看搞好公有制。 2019-12-31
  • 大换血!勇士8人合同到期 若处理不好将影响霸主地位 2019-12-31
  • 百鬼画师杉泽18年新作,中国绝美山海经--《观山海》震撼来袭 2019-12-21
  • 个税起征点拟提至每月5000元 月薪万元能省多少钱? 2019-12-16
  • 苗山脱贫影像志——父母在 不远行 2019-12-15
  • 儿童哮喘防治易陷七大误区!患儿家长请尽早阅读 2019-12-03
  • 【一周反腐】保监会原主席项俊波等两名省部级干部案有进展 2019-12-03
  • 端午假期高速通行不免费 高速路易发生拥堵  2019-11-25
  • 泼皮无赖风水神,尔有脸能告诉大家这个————“腐败分子是天上掉下来的吗?”————跟帖是哪一个主帖下边的跟帖? 2019-11-25
  • 街采:幸福都是奋斗出来的 2019-11-14
  • 宁波专家送医到广西 为河池9名先天肢体畸形患儿施行手术 2019-11-11
  • 清明祭英烈:他抓捕歹徒身中21刀刀刀致命 母亲在追悼会上离世 2019-11-08
  • 太古地产的“天平” ——凤凰网房产北京 2019-11-08
  • 湖北快3走势形态一定牛 万达彩票网址 中奖投注的宣传文章 意甲射手榜2018一2019 六肖中特100元赔多少 河南11选5走势图 七乐彩近200期走势图 组织网络打麻将赌博 今日河南快三走势图 老款蓝洞棋牌下载 山东时时彩11选5 河北快3一定牛 上海天天彩选三 北京赛车pk10七码计划表 美女真人游戏 pc蛋蛋